Web Document & Client Management (WDCM) - CRM: Un sistem CRM Simplu de utilizat
Sistemul CRM - Web Document & Client Manager - WDCM
MANAGEMENTUL PROFESIONIST AL RELATIEI CU CLIENTUL, Sistem informatic integrat
Stiati ca? Sistemele CRM, sistemele informatice integrate, sunt eligibile la finantari cu fonduri de la Uniunea Europeana
Cu ce ajuta va un sistem integrat CRM?
In relatia cu clientii, orice organizatie foloseste intensiv e-mailurile sau telefoanele pentru a comunica aspecte privitoare la evolutia relatiei de afaceri.
Informatiile din acest parteneriat trebuie sa fie disponibile la orice ora partenerilor, intr-o forma cat mai completa si de oriunde, la un nivel de siguranta foarte ridicat.
Sistemul CRM WDCM Logic Industry e menit sa fie un canal de comunicare unificat, care sa poata cuprinde in cel mai natural si complet mod nevoia de comunicare dintre o firma si partenerii si clientii sai. Si cel mai important aspect, acesta este un sistem CRM simplu de utilizat, desi rapoartele sunt complexe si complete.
Cum functioneaza acest sistem CRM simplu?
Sistemul CRM WDCM este similar unui site web, accesibil printr-o adresa (clienti.firmadvs.ro). Fiind realizat cu tehnologii web, sistemul este accesibil de oriunde din lume, la orice ora si poate fi integrat cu site-ul dumneavoastra.
Ce avantaje va ofera acest sistem CRM simplu?
- usurinta in utilizare: Personalul dumneavoastra va folosi aceleasi proceduri si raportari, deoarece vom analiza fiecare departament integrat si vom construi interfata cat mai simpla si familiara pentru angajatii dumneavoastra
- modularitate: Desi sistemul CRM WDCM poate oferi rapoarte complexe, fiecare operator are acces doar la modulul sau, unde inregistreaza date si isi vedea rapoartele proprii. Astfelva avea o interfata a sistemului CRM extrem de simpla, cu doar cateva butoane cu denumirile familiare lui.
- securitate: Securitatea sistemului integrat CRM este proiectata inca din stadiul de concept si implementata in toate modulele sistemului pentru a preveni atat atacurile interne, externe sau chiar neglijenta.
- interfata in limba romana construita integral cu termenii familiari in afacerea dumneavoastra: Pentru a fi practic, un sistem CRM trebuie sa ajute in mod intuitiv angajatii; de aceea sistemul CRM WDCM nu foloseste meniuri generice, meniuri derulante, ci foloseste termenii pe care ii folositi curent in activitatea dumneavoastra. De aceea analiza initiala este extrem de importanta si in urma analizei vom stabili cum functionati ca organizatie
- variante de plata atractive: Pretul unui sistem CRM WDCM poate fi impartit in mai multe transe (rate), poate fi compus dintr-un set de functionalitati de baza si un set de module ce vor fi dezvoltate ulterior sau, in anumite situatii, puteti inchiria sistemul integrat CRM (platiti utilizarea lui, nu crearea sistemului)
- garantie: Sistemele CRM WDCM create de noi sunt insotite de o garantie indelungata, astfel incat sa nu aveti probleme sau rezerve in achizitia unui astfel de sistem CRM.
- nu exista costuri ulterioare: odata ce aveti un sistem functional, nu trebuie sa platiti lunar pentru update-uri, mentenanta sau alte servicii cu denumiri interesante. Veti plati doar daca veti dori alte module sau functionalitati.
- nu platiti module inutile, nu platiti un sistem informatic integrat CRM din care sa folositi 20%, incurcandu-va in meniuri si cu costuri lunare sau initiale mari, cu meniuri abstracte.
- un sistem CRM cu pret mic: ne straduim sa va facem cea mai avantajoasa oferta, impletind pretul sistemului CRM cu variantele de plata avantajoase.
- rapoartele: Sistemul CRM WDCM, fiind personalizat pentru compania dumneavoastra, ofera toate rapoartele de care aveti nevoie intr-adevar, si doar acele rapoarte, pentru a optimiza consturile si a creste ergonomia sistemului. Aceste rapoarte rezulta din analiza intiala pe care o vom face (rapoarte operare si rapoarte top management).
- un sistem CRM orientat spre rezultate: Un sistem CRM are ca scop cresterea performantei firmei. De aceea, proiectul sistemului CRM WDCM pentru dumneavoastra va porni de la analiza rezultatelor pe care le dorim, de la analiza sistemului organizational (pentru a optimiza fluxul de informatii acolo unde este cazul), de la identificarea rapoartelor care va ajuta sa reduceti cheltuielile si sa cresteti profitul.
Ce inseamna un sistem CRM simplu de utilizat si simplu de integrat ?
Spre deosebire de majoritatea sistemelor informatice integrate care va impun un model de afacere dupa care trebuie sa va ajustati intreaga schema organizatorica (deoarece sunt gandite pe modele organizatorice standard, care in majoritatea companiilor din Romania nu sunt fezabile), sistemul CRM WDCM Logic Industry este creat integral pornind de la necesitatile practice ale companiei dumneavoastra.
Va analizam necesitatile si va oferim un sistem CRM mulat pe organizatia dumneavoastra. Asta inseamna ca toti cei din organizatie pot incepe sa lucreze usor si intuitiv cu sistemul CRM, in loc sa ii fortati sa lucreze intr-un mod nenatural, cu care nu sunt obisnuiti, evitand costuri mari de training, randament scazut, neadaptari ale personalului sau nemultumiri.
Cum stii daca ai nevoie de un sistem informatic integrat CRM?
Iata cateva exemple de probleme rezolvate prin integrarea informatica a firmei:
- Ai o lista cu toti clientii care nu te-au mai contactat de mult (de x luni) sau stii ce clienti ti-au spus sa ii contactezi peste 4 luni si 3 zile?
- Ai o lista cu istoricul fiecarui client? Adica ce a cumparat, ce nemultumiri a avut, ce sugestii v-a dat, cine s-a ocupat de el, etc
- Daca ai parteneri de afaceri cu care lucrezi constant: stii ce venituri, ce costuri si alte avantaje ai din relatia cu fiecare dintre ei?
- Ofera clientilor in contul lor toate informatiile de care ai nevoie, ca sa economisesti intalniri si timp la telefon (utile, dar mai rar, nu pentru orice). Daca esti avocat, medic, magazin online, magazin real sau companie de telefonie mobila: poti publicain contul clientilor: documente, stadiul unei lucrari (garantii), analize medicale, puncte de fidelitate, etc. Totul e accesibil prin internet si clientul iti va fi recunoscator
- Angajatii tai folosesc des caietele de note pentru activitatea curenta? Un sistem CRM WDCM transcrie pe calculator astfel de caiete, pornind de la ideea ca fiecare si-a dezvoltat un sistem optim de lucru. Prin implementarea caietului in sistemul informatic integrat, angajatul nu va avea de invatat nimic nou si va putea lucra in continuare fara probleme.
- Stii cat lucreaza fiecare angajat in timp real(!), sa zicem de la vanzari? Cate intalniri are, ce volum a vandut, ce costuri a generat
- Orice alt raport la care te gandesti poate fi obtinut in timp real, cu un click, fara sa pui oamenii sa se intrerupa pentru a-ti da rapoarte.
Afla daca un sistem CRM iti poate optimiza activitatea si care este pretul pentru un sistem CRM personalizat: Primul pas pentru o oferta de sistem CRM
1. Va contactam si facem o evaluare a modulelor, functiilor si necesitatilor sistemului CRM WDCM
2. Va propunem un proiect pentru sistemul CRM, compus dintr-un sistem de baza si modulele si functionalitatile ce pot fi adaugate optional ulterior. Proiectul a fi insotit de diagrama de executie si oferta de pret detaliata pe module. Proiectul este realizat
gratuit.
3. Dupa rafinarea proiectului si negocierea pretului si a variantelor de plata ale sistemului CRM, vom semna contractul ce contine si conditiile de garantie.
